よくある質問
1 サービスについて
2 入会・休会・退会・お支払いについて
3 レッスンについて
4 スカイプについて
Ａ.
当スクールの講師は、書類選考、筆記試験、２回の面接、模擬授業をクリアした高学歴かつ優秀な講師陣です。英語能力はもちろんですが、当スクールでは講師の人柄、人間性にも重点を置き採用を行っております。また、生徒様よりいただきましたアンケートを基に定期的なトレーニングとミーティングにより更なるレベルアップを図っております。
Ａ.
ハッチリンクは担任制ではありません。多くの講師と話していただくことで、人それぞれの話し方、特徴を学ぶ事がより実践的な学習になります。講師が毎回代わりましても生徒様のレッスン記録を講師間で共有しておりますので安心して受講してください。
Ａ.
もちろん可能です。パソコン、インターネット、ヘッドセットがあれば世界各国からレッスンをご受講できます。レッスン開始時間は日本時間になりますのでお気をつけください。
Ａ.
講師はフィリピンの現地事務所よりパソコンをとおしてレッスンを行います。通信機器として無料電話スカイプを使用します。出来るだけの経費を削減し、従来の英会話スクールでは出来ない低価格プラス、質の高いレッスンをご提供していきます。
Ａ．
申し訳ございません。アカウントの共有はできません。ハッチリンクでは生徒の方お一人お一人についてレッスン記録を管理しているため、 たとえご家族でも別々に登録していただく必要がございます。
A.
開始より10分間までは、講師は待機しておきます。それ以降は欠席扱いとなります。また生徒様が遅刻された場合のレッスンの延長はございません。
A.
お支払い方法はクレジットカード払いと銀行振り込みを対応しております。銀行振り込みは３ヶ月分よりお願いしております。
クレジットカードの決済はPaypal（ペイパル）社を通じて行います。Paypal社は世界190ヶ国で１億５千万人が利用するクレジットカード決済会社です。
A.
会員ページ内で、”銀行振り込みはこちら”をクリックして、そちらの表示される講座にお振込みをお願いいたします。
銀行振込みは3ヶ月分よりお願いいたしております。お振込みが終了しましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。事務局で確認後レッスンのご予約が可能になります。
A.
クレジットカードでのお支払いは、お支払日よりスタートし1ケ月単位の毎月自動更新です。銀行振り込みは3ケ月ごとの更新になります。
A.
休会、または退会の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Ａ.
各レベル別に対応した教材を多数用意しております。 会話、文法、発音、TOEICなど生徒様の好みの教材を講師で用意させていただきます。また、会員ページより講師へレッスン内容のリクエストをお送りすることもできますので是非、ご活用ください。
A.
レッスンのキャンセルはレッスン開始時間の1時間前迄です。会員ページよりレッスンのキャンセルを行ってください。
A.
無断欠席へのペナルティは現在のところございませんが、急な用事などでレッスンを変更、キャンセルされる際はレッスンキャンセル規定の1時間前迄に必ずキャンセルをお願いたします。頻繁な無断欠席時にはペナルティを設けさせて頂くことがございます。ご理解とご協力をよろしくおねがいいたします。
Ａ．
最大４日先迄のレッスンのご予約が可能です。
Ａ.
ハッチリンクイングリッシュでは８つのレベルに分け、各レベルに合わせた教材をご用意しております。
レベルは次の通りです。
1.beginner（初級１) 2,upper-beginner（初級２)
3.pre-intermediate（中級1) 4.intermediate（中級2) 5.upper-intermediate（中級3）
6.pre-advance（上級１） 7.advance（上級２） ８．upper-advance（上級３）
＊初回レッスン時に、講師がレベル分けを行います。
A.
スカイプは、インターネットを接続している人同士なら無料で通話ができるソフトです。 世界では既に１億人以上が登録しています。ハッチリンクのレッスンはこのスカイプが必要になります。 スカイプのホームページの説明に従って、 スカイプをダウンロードし、インストールしてください。 その他スカイプについてのご不明な点がございましたら スカイプのＦＡＱをご参照ください。
Ａ.
はい、無料です。スカイプには有料のプランと無料のプランがありますが、ハッチリンクのレッスンでは無料プランのみ使用します。
Ａ.
スカイプの不具合に関しては、＜スカイプ通話音声テスト＞でお持ちのスカイプに問題がないかを確認してください。自分の声が聞こえる際は、お客様のスカイプ設定、環境には問題がありません。相手側か他の問題が考えられます。
